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Travel Manager: Höhere Anforderungen, fehlende Anerkennung

Flugticket Reisemanager Agent
Foto: iStock/Prostock-Studio

Das Berufsbild des Travel Managers entspricht nicht mehr den Anforderungen in diesen Krisenzeiten. Nicht nur das Stresslevel steigt, sondern vor allem die Komplexität der Aufgaben.

Der fünfte Global Business Travel Survey von SAP Concur geht unter anderem den Veränderungen des Rollenbildes des Travel Managers nach. Besonders die Rasanz der auftretenden Bedrohungen – Pandemie, Krieg, Inflation, Klimawandel – fordern von Travel Managern Fähigkeiten, die nichts mehr mit dem sich hartnäckig haltenden „Bild vom Unterhaltungs- und Freizeitmanager“ zu tun haben, heißt es in der Analyse.

Anstrengende Zeiten

So gehen das 99 Prozent der 700 befragten Reisemanager davon aus, dass ihr Job in den nächsten zwölf Monaten noch anspruchsvoller werden wird als im vergangenen Jahr. 47 Prozent empfinden ihre Rolle als stressiger als noch vor einem Jahr. Trotz der Krisen stehend gut ein Viertel (27 Prozent) von ihnen unter permanenten Druck, den Return on Investment ihres Jobs für das Unternehmen nachzuweisen. Die Umfrage wurde in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Hongkong, Mexiko, Malaysia, Singapur und USA durchgeführt.

Für 45 Prozent der Umfrage-Teilnehmer sind Verspätungen und Annullierungen der Airlines die größte Gefahr für eine reibungslose Reise. Doch dies gehört zum täglichen Geschäft. Die eigentlichen Herausforderungen sind:

Inflation: Das größte Problem für Travel Manager bleibt die Kostensteigerung. 48 Prozent nannten die hohen Preise als Pain Point.

Sicherheit: Es wird nicht leichter, sogenannte marginalisierte Gruppen vor Anfeindungen in bestimmten Ländern zu schützen. Für 38 Prozent der Befragten ist das eine Sorge.

Gesundheit: 38 Prozent betrachten Gesundheitsrisiken und Naturkatastrophen als Gefahr.

Nachhaltigkeit: Das Suchen nach klimafreundlicheren Reisemöglichkeiten bleibt für 37 Prozent keine leichte Aufgabe.

Datenmangel: Fast jeder Travel Manager (98 Prozent) gab an, dass es an aussagekräftigen Daten und Analysen fehlt. Nur Echtzeitdaten und eine zuverlässige Datenbasis können zum Beispiel in Bereichen wie Planung, Risikoabwägung, Kosten etc. bei der Entscheidungsfindung helfen.

(thy)

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