Skytrax-Ranking: Lufthansa verliert fünften Stern wegen Servicemängel

Lufthansa-Flieger hebt ab, Foto: Lufthansa

Erst vor vier Jahren konnte Lufthansa als einzige europäische Fluglinie einen fünften Stern im Skytrax-Ranking der besten Airlines erringen. Der wurde ihr nun wieder wegen Abstriche im Service abgenommen.

Wie das Reiseportal Traveldealz meldet hat die britische Bewertungs- und Consultingfirma Skytrax die Leistungen der Lufthansa wieder auf Vier-Sterne-Niveau heruntergestuft. Lediglich die First Class erhält im aktuellen Ranking noch fünf Sterne.

Damit kommen alle Fünf-Sterne-Airlines – All Nippon Airways, Asiana, Cathay Pacific, Eva Air, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Japan Airlines, Korean Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines.- wieder aus Asien.

Punkte verloren hat die Kranichlinie in allen Servicebereichen, vor allem auf der Fernstrecke. Die Sparmaßnahmen im Catering, beim Freigepäck sowie auch bei der Sitzplatzauswahl  in den einzelnen Klassen haben ihre Spuren hinterlassen.

Für die Business und Premium Economy Class gab es nur vier Sterne, in der Economy gar nur  3,5 Sterne. Gar nicht gut sieht es in der Business Class aus, weil dort die Airline in nur zwei von 53 Kriterien die Bestnote erzielte. Vier Sterne bedeutet, dass sich die Lufthansa wieder in die Gruppe von soliden Airlines wie beispielsweise Air France, Air New Zealand, British Airways, Ethiopian, Finnair, Iberia oder KLM einreiht.

(thy)

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