Gebuchte Airline haftet auch für den Ersatzflug

Foto: iStock

Wenn eine Fluggesellschaft bei einem Flugausfall für einen Ersatzflug sorgt und der sich ebenfalls verspätet, dann können sich die Passagiere an die ursprünglich gebuchte Airline halten und von ihr Schadenersatz verlangen. Das entschied kürzlich der Bundesgerichtshof.

Im verhandelten Fall wollten die Kläger mit Singapore Airlines von Frankfurt nach Singapur und weiter nach Sydney fliegen. Ihren eigenen Flug hatte Singapore Airlines aber gestrichen und stattdessen angeboten, mit Lufthansa zu fliegen. Die Passagiere nahmen den Ersatzflug an. Der Lufthansa-Flug verspätete sich allerdings ebenfalls um 16 Stunden. Die Kläger erreichten Sydney mit einer Verspätung von 23 Stunden.

Auch der Ersatzflug kam viel zu spät an

Die drei Passagiere wandten sich daraufhin an die zuerst gebuchte Fluggesellschaft Singapore Airlines und verlangten eine Ausgleichszahlung, in diesem Fall wegen des Interkontinentalflug von mehr als 3500 Meilen jeweils 600 Euro. Singapore Airlines lehnte das ab und verwies die Passagiere an Lufthansa, die den Ersatzflug durchgeführt hatte. Das Amtsgericht als erste Instanz gab Singapore Airlines dabei Recht.

Die beiden Berufungsgerichte entschieden jedoch anders und verpflichteten Singapore Airlines zur Zahlung. Sie stellten fest, dass es nicht ausreicht, wenn der angebotene Ersatzflug planmäßig weniger als zwei Stunden später als der gebuchte Flug am Ziel ankommt. Die gebuchte Airline müsse auch für das tatsächlich rechtzeitige Ankommen sorgen. Nachdem dies nicht gelang, stehe den Klägern eine Entschädigung in Höhe von jeweils 600 Euro zu.

BGH: Passagiere können sich an beide Airlines wenden

Singapore Airlines hatte in der Verhandlung argumentiert, dass sie nicht mehr tun könne, als einen passenden Ersatzflug zu vermitteln. Ob der dann pünktlich ankomme, liege nicht mehr in ihrer Hand. Für die Verspätung müsse Lufthansa einstehen.

Der Bundesgerichtshof stimmte zu, dass die Passagiere sich auch an Lufthansa hätten wenden können. Wenn sie das aber nicht wollten, sondern sich an ihren eigentlichen Vertragspartner Singapore Airlines wenden, so sei dies ebenfalls zulässig.

(hwr)

Weiterlesen:

15.03.2017. Flug-Verspätungen: Geld gibt es sowohl für den Reisenden als auch den Arbeitgeber

04.01.12017: Bis zu 68 Stunden: Flugverspätungs-Hitparade 2016

01.12.2016: Aus die Maus; die 7 verrücktesten Gründe für Flugverspätungen

Neue Tagungslocations entdecken

Der zweisprachige e-Katalog BWH-MICE Guide 2024 ist mit knapp 90 BWH-Tagungshotels online und sorgt mit geballten Informationen rechtzeitig für neue Inspiration bei der Tagungsplanung.

Profitieren Sie von mehr Auswahl und professionellem Buchungsservice.

Zum BWH MICE Guide

Geschäftsreisen in Deutschland

Anhaltende Service-Unterbrechungen, steigende Kosten und wachsender Nachhaltigkeitsdruck. Berücksichtigen Unternehmen bei der Planung ihrer Reiseprogramme die großen Herausforderungen von heute? In diesem eBook erfahren Sie:

• Mehr zum Status Quo deutscher Geschäftsreisen und wie Experten die wichtigsten Herausforderungen von Unternehmen einschätzen
• Warum Geschäftsreisen wieder auf dem Vormarsch sind
• Was Geschäftsreisen zu einer Herausforderung macht
• Wie man ein Mobilitätsprogramm aufbaut, das für alle besser funktioniert

Hier geht’s zum eBook