Emirates investiert rund zwei Milliarden Euro in Service und Ausstattung

Zusätzliche Gerichte und Snacks für Emirates-Passagiere. Foto: Emirates

Mit dem Markenversprechen „Fly Better“ investiert Emirates knapp zwei Milliarden Euro in die Verbesserung des Kundenerlebnisses an Bord. Mehr als 120 Flugzeuge sollen mit der neuesten Innenausstattung nachgerüstet und zusätzliche Serviceleistungen in allen Kabinen ab sofort eingeführt werden.

Die Passagiere können aus zusätzlichen Mahlzeiten wählen und es gibt ein neues veganes Menü. Außerdem stehen ihnen ein „Kino am Himmel“, eine verbesserte Kabinenausstattung und nachhaltige Angebote zur Verfügung.

Die Neuerungen auf einen Blick:

Neue Menüs: Auf ausgewählten Strecken werden in der First Class neue Menüs serviert, darunter Gerichte wie gebratene Lachsforelle mit Moqueca-Sauce und kreolischem Reis, gebratene Entenbrust mit Orangenthymianjus, gedünstete Broccolini und Fondant-Kartoffeln. Am 1. September werden die neuen Menüs auch in der Business und Economy Class eingeführt.

Vegane Auswahl: Die neue vegane Speisekarte umfasst Gourmetgerichte wie gebratene Austernpilze, Jackfruit-Biryani und in Scheiben geschnittener Kohlrabi. Als Dessert serviert Emirates etwa Schokoladentrüffelkuchen mit Haselnuss, Pistazie und Blattgold.

Champagner- und Kaviar: Passagiere der First Class können nun unbegrenzte Portionen persischen Kaviars als Teil des „Dine on Demand“-Services sowie Dom Perignon Vintage Champagner genießen.

Kino am Himmel: First Class-Kunden erhalten auf Wunsch Kinosnacks wie Hummerrollen, Sliders, Edamame und gesalzenes Popcorn. Alle Passagiere können auch ihr eigenes Film-Erlebnis vor dem Flug in der Emirates-App zusammenstellen.

Vom Bauernhof auf den Tisch: Auf Flügen ab Dubai serviert Emirates Produkte von Bustanica, der größten vertikalen Farm der Welt.

Hospitality-Schulung für das Kabinenpersonal: Emirates hat mit der Hotelfachschule Ecole hôtelière de Lausanne eine Hospitality-Strategie entwickelt. Das Kabinenpersonal durchläuft intensive Trainingsprogramme, die sich auf die vier Service-Säulen konzentrieren: Exzellenz, Aufmerksamkeit, Innovation und Leidenschaft.

Verbesserte Kabinenausstattung in allen Klassen: Die Kabinen werden mit neuen oder neu gepolsterten Sitzen, neuen Verkleidungen und neuen Fußböden ausgestattet, außerdem werden neue Premium Economy-Kabinen eingeführt. Das erste Flugzeug soll im November zur Umrüstung in das Emirates Engineering Centre rollen, insgesamt sollen 120 Flugzeuge damit ausstattet werden.

sus

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