Bis zu zwölf Stunden nach dem Kauf:

So stornieren Sie kostenlos ein Bahnticket

Foto: iStock

Wer aus Versehen einen falschen Fahrschein erworben hat oder bei wem sich die Termine ändern, der kann Bahn-Tickets binnen zwölf Stunden nach dem Kauf kostenfrei stornieren. Das gilt für zahlreiche Tarifangebote (siehe unten).

Gerade hat man das Bahnticket gebucht, da kommt einem ein anderer, wichtiger Termin dazwischen. Oder man hat sich beim Kauf des Bahnfahrscheins einfach vertippt. So etwas kann vorkommen. Bis vor kurzer Zeit mussten irrtümlich gebuchte Fahrkarten aufwendig zurückgegeben werden oder waren ganz vom Storno ausgeschlossen.

Zum Fahrplanwechsel 2022 hat die Deutsche Bahn allerdings das sogenannte Sofort-Storno eingeführt. Damit lassen sich auch preisermäßigte Sparpreis- oder Super-Sparpreis-Tickets kostenfrei zurückgeben, wenn sie über die Website bahn.de oder über den DB-Navigator gebucht worden sind.

Voraussetzungen:

• Der Kauf des Tickets darf noch nicht länger als zwölf Stunden her sein.
• Und der erste Geltungstag des Fahrscheins darf noch nicht angebrochen sein.

Für diese Ticketarten gilt das Sofort-Gratisstorno:

1. Sparpreis
2. Super-Sparpreis
3. Sparpreis Gruppe (auch Europa)
4. Super-Sparpreis Gruppe (auch Europa)
5. Sparpreis Young
6. Super-Sparpreis Young
7. Sparpreis Europa
8. Super-Sparpreis Europa.

Die Regeln gelten sowohl für Privatkunden als auch Geschäftskunden. Es kann immer nur das komplette Paket storniert werden, also zum Beispiel einschließlich der Platzresevierung oder Fahrradkarte. Der komplette Zahlungsbetrag wird auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

So funktioniert das Sofortstorno:

1. Storniert wird über das persönliche Kundenkonto („Meine Buchungen“ und „Meine Tickets“) oder durch Angabe der Auftragsnummer.
2. Um die Stornierung durchzuführen, muss als erstes die Buchung auf Bahn.de oder in der App DB Navigator aufgerufen werden.
3. Unter „Buchung bearbeiten“ findet sich bis 12 Stunden nach Buchung dieser Button:
   
4. Durch den Button [Ticket stornieren ] wird bestätigt, dass das Ticket wirklich storniert werden soll.
5. Sobald das erledigt ist, wird die Erstattung automatisch ausgelöst. Am Bildschirm erscheint eine Bestätigung: [Ihr Handy-Ticket wurde erfolgreich storniert, es wurden XXX Euro gutgeschrieben.]

Fahrscheine, die nicht über die Website oder die App gebucht wurden, lassen sich nicht zurückgeben.

Ausgenommen sind in erster Linie Angebote des Regionalverkehrs, z.B. Ländertickets oder das Quer-durchs-Land-Ticket. Zu beachten ist zudem, dass etwaige eCoupons bei einer Sofortstornierung nicht erstattet werden.

Die Regeln der neuen Sofortstornierung erklärt die Bahn auch auf der Übersichtsseite zu Änderungen & Stornierungen.

(hwr)

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