Lufthansa-Group: Flexkunden dürfen kostenlos auf früheren Flug umbuchen

Zu Beginn dieses Monats hat die Lufthansa-Gruppe ihre Umbuchungspolitik für europäische Flexkunden passagierfreundlicher gemacht.

Reisende, die ein Ticket in Economy-Flex- oder einer flexiblen Business-Class-Kategorie besitzen (und solche mit ausgewählten Unternehmensraten) können jetzt ihren Sitzplatz gebührenfrei auf einen früheren Flug am selben Tag umbuchen.

Grundsätzlich war eine solche Umbuchung bereits bisher möglich, aber die Passagiere wurden bislang mit mit einem Zuschlag konfrontiert. Der fällt nun weg, auch wenn die ursprünglich ausgewählte Buchungskategorie nicht mehr verfügbar ist.

Die Fluggäste müssen die folgenden Regeln einhalten, um sich für den Service zu qualifizieren:

• Der Flug kann nur am Tag der Reise umgebucht werden, und nur, wenn noch Sitze in der Economy Class (für Economy Flex Tickets) oder Business Class (für flexible Business Class Tickets) verfügbar sind.
• Flüge mit Lufthansa können während des Online-Check-ins auf lufthansa.com umgebucht werden, alternativ auch über die Lufthansa App oder an den Flughafen-Check-in-Kiosken und -Countern.
• Flüge mit Austrian oder Swiss können nur beim Einchecken an den Selbstbedienungskiosken oder Check-in-Schaltern umgebucht werden.
• Ausgenommen von den kostenlosen Umbuchungen sind Codeshare-Flüge und solche, bei denen bereits Gepäck eingecheckt ist oder wo zusätzliche Dienstleistungen wie spezielle Mahlzeiten oder ein Upgrade erworben wurden.
• Das Routing des neuen Fluges muss mit dem des ursprünglich gebuchten Tickets identisch sein

Die Air-France-KLM-Gruppe bietet bereits eine ähnliche “Go Show”-Umbuchungsoption für frühere Flüge am selben Tag an sowie eine kürzlich erweiterte “After Show”-Option für spätere Flüge am selben Tag.

(BT UK)

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