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KLM: Fluginformationen über WhatsApp

KLM erweitert Social-Media-Services. Foto: KLM
KLM erweitert Social-Media-Services. Foto: KLM

Ab 11. September können Passagiere von KLM Royal Dutch Airlines ihre Fluginformationen per WhatsApp erhalten. Der Service umfasst Buchungsbestätigungen, Check-in-Benachrichtigungen, Bordkarten und Flugstatus-Updates. Das Social Media Team von KLM steht rund um die Uhr für Fragen in zehn verschiedenen Sprachen zur Verfügung, auch in Deutsch.

Die Testphase für den neuen Service startete am 4. September in Mexiko, Argentinien, Brasilien, Kolumbien, Indien und Hongkong und soll nach und nach auf andere Märkte ausgeweitet werden.

Vor wenigen Wochen hat KLM diesen Service bereits auf Twitter und WeChat eingeführt. Die Passagiere können seitdem bereits Buchungsinformationen, Check-in-Erinnerungen, den Boarding-Pass und den Flugstatus über die beiden Social-Media-Kanäle abrufen.



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