Hilton Honors App macht das Smartphone zum Zimmerschlüssel

Hilton rollt seine digitale Schlüsseltechnologie aus. Zunächst ist Großbritannien dran.

Mitgliedern des Hilton Treueprogramms Hilton Honors können schon bald ihre Zimmer (und alle anderen relevanten Bereiche wie das Fitnesscenter) mit ihren Handys aufsperren. Die Technologie ist in die Hilton Honors-App eingebettet.

Der Schlüssel wird am Tag vor der Ankunft aktiviert. Sie Technik ermöglicht zudem, dass Hilton Honors Mitglieder, die direkt bei Hilton buchen, ihr gewünschtes Zimmer auf ihrem Smartphone mit digitalem Check-In auswählen können. Anschließend werden sie gefragt, ob sie den digitalen Schlüssel während ihres Aufenthalts wünschen.

Sobald das Zimmer fertig ist, erhalten sie eine Benachrichtigung über die App.

In den USA wird die Technik bereits genutzt. Dort wird das „Token“ aktiviert, sobald der Gast durch die Hotellobby und vorbei an der Rezeption geht.

Aktuell sehen britische wie deutsche Gesetze vor, dass das Hotel sich beim Check-in die Pässe ausländischer Gäste zeigen lässt. Hilton will dennoch in diesem Jahr die neue Technologie in die App einbauen, um den Mitgliedern des Frequent-Guest-Programms die Warteschlange am Check-in zu ersparen.

Wenn der Gast sich seinem Hotelzimmer nähert, dann kann er einfach die virtuelle Öffnen-Taste auf der App drücken, um die Tür zu entsperren.

Die App erlaubt es dem Mitglied, die Entscheidung für oder gegen den digitalen Schlüssel dauerhaft in den Einstellungen zu hinterlegen.

Eine Sprecherin von Hilton teilte mit, dass der eigene Check-in-Desk für Hilton-Honors-Mitglieder mit Einführung des Digital Key nicht abgeschafft werde, weil der Desk ja auch für weitere Dienstleistungen für Mitglieder da sei und die Hotelkette die Loyalität der Mitglieder belohnen wolle.

Die Einführung der Technologie in Europa startet gerade mit zehn Hotels in Großbritannien, sie soll binnen eines Jahres in allen Hilton-Häusern umgesetzt werden.

Zur Umrüstung gehört der Einbau der Beacon-Technologie an den Hoteltüren. Mit der App lassen sich auch Lampen und Klimaanlage nur dann regulieren, wenn Sie im Raum sind (anstatt wie bisher üblich die Schlüsselkarte in einen Schlitz neben der Tür stecken zu müssen). Zudem kann die Tür entriegelt werden, wenn der Gast im Zimmer ist, um z.B. dem Zimmerservice den Zugang zu erlauben und gleichzeitig weiterarbeiten zu können.

Gleichzeitig mit dem digitalen Schlüssel erhält die Hilton Honors-App einen flexiblen Zahlungsschieber, der es dem Mitglied ermöglicht, die Rechnung mit einer beliebigen Kombination aus gesammelten Punkten und Geld zu bezahlen. Zudem schaltet die App jetzt den Zugang zum kostenlosem Standard-Wifi frei.

Hilton betont, dass die neuen Features auch für Mitglieder funktionieren, die über ein GDS oder einen Reiseveranstalter eingebucht sind.

Für vergessliche Menschen gibt es außerdem die Option, sich die Zimmernummer anzeigen zu lassen, falls man sich nicht mehr an sie erinnert.

Neue Tagungslocations entdecken

Der zweisprachige e-Katalog BWH-MICE Guide 2024 ist mit knapp 90 BWH-Tagungshotels online und sorgt mit geballten Informationen rechtzeitig für neue Inspiration bei der Tagungsplanung.

Profitieren Sie von mehr Auswahl und professionellem Buchungsservice.

Zum BWH MICE Guide

Geschäftsreisen in Deutschland

Anhaltende Service-Unterbrechungen, steigende Kosten und wachsender Nachhaltigkeitsdruck. Berücksichtigen Unternehmen bei der Planung ihrer Reiseprogramme die großen Herausforderungen von heute? In diesem eBook erfahren Sie:

• Mehr zum Status Quo deutscher Geschäftsreisen und wie Experten die wichtigsten Herausforderungen von Unternehmen einschätzen
• Warum Geschäftsreisen wieder auf dem Vormarsch sind
• Was Geschäftsreisen zu einer Herausforderung macht
• Wie man ein Mobilitätsprogramm aufbaut, das für alle besser funktioniert

Hier geht’s zum eBook