Ab Ende Juni bundesweit: Freiwillige Selbstkontrolle bei der Bahn

Komfort Check-in, Ansicht ab Juni. Foto: Bahn

Wer will, der kann dann sein ICE-Ticket über die App DB Navigator selbst entwerten. Servicekräfte an Bord begleiten die Einführungsphase

Natürlich kommt der Fahrkartenkontrolleur immer im ungeeignetsten Moment. Aber Ende Juni nicht mehr: Dann können Bahnpassagiere danke eines neuen Features in der App DB Navigator ihren Fahrschein selbst entwerten.

Das Ganze nennt sich Komfort Check-in. Der Fahrgast checkt sich über die App selbst ein, der Fahrkartenkontrolleur erkennt auch ohne Nachfrage, dass er kein Ticket mehr kontrollieren muss. Das funktioniert auch noch nach dem Personalwechsel.

Für die Bahn ist die Sache einerseits eine Rationalisierungsmaßnahme. Sie gewinnt der Aktion aber auch einen Service-Aspekt ab: „Die Zugbegleiterinnen und Zugbegleiter haben durch den Wegfall der Kontrolltätigkeit mehr Zeit für persönlichen Kundenservice, wie beispielsweise Auskünfte zum Reiseverlauf oder umfangreichere Informationen während der Fahrt.“ So heißt es in der offiziellen Ankündigung.

So funktioniert der „Komfort Check-in“

Der Komfort Check-in ist Teil der App DB Navigator und kann von allen Fahrgästen mit einem digitalen Ticket (egal ob Handyticket oder in den DB-Navigator geladenes Online-Ticket) genutzt werden. Und eine Sitzplatzreservierung braucht es natürlich auch.

Die Beta-Version des neuen Diensts wird sukzessive bis Ende Juni bundesweit eingeführt. Dabei werden einzelne Zugnummern stufenweise freigeschaltet. Reisende können den „Komfort Check-in“ nutzen, wenn sie ihr Ticket nach Freischaltung des gewählten Zugs gekauft haben. Die entsprechenden freigeschalteten Zugnummern sind hier zu finden: www.bahn.de/komfortcheckin.

Auf diesen Verbindungen ist der Komfort Check-in schon verfügbar:

• Berlin–Frankfurt/Main,
• Hamburg–Stuttgart
• Dortmund–Stuttgart
• Wiesbaden–Erfurt,
• Hamburg–Basel
• Hamburg–München

Der Komfort Check-in wird bereits seit dem letzten Sommer auf ausgewählten Strecken getestet. Ab 2019 ist die Ausweitung auf weitere Ticketarten geplant.

(hwr)

Weiterlesen:

13.10.2017: Bahn testet digitale Fahrkartenkontrolle im ICE

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