Kontaktlos zum Zugticket: 100. Video-Verkaufsstandort der Deutschen Bahn eröffnet

Kontaktlos zum Ticket: Die Bahn hat ihr 100. Video-Reisezentrum eröffnet, Foto: DB

„Persönlicher Service ohne Ansteckungsgefahr“: Die Deutsche Bahn hat ihren 100. Video-Verkaufsstandort mit Live-Beratung und Fahrkartenkauf eröffnet – und passt mit ihrem Service perfekt in die Zeit.

 Virtuell beraten lassen und kontaktlos Fahrkarten kaufen: Das können Bahnkunden in den Video-Reisezentren und an Video-Automaten, die seit 2013 vor allem an kleineren und mittleren Bahnhöfen individuelle Live-Beratung und Ticketbuchungen anbieten. Am 10. Juni ging die Bahn mit ihrem bundesweit 100. Video-Standort in München-Moosach an den Start.

DB-Personenverkehrsvorstand Berthold Huber: „Der Ticket- und Beratungsservice in den Video-Reisezentren ist eine Erfolgsgeschichte und gewinnt gerade in diesen Zeiten weiter an Bedeutung. Kontaktlos und hygienisch erhalten unsere Kunden hier persönlichen Service ohne Ansteckungsgefahr.“

Per Knopfdruck live mit dem Kundenberater verbunden

In der Videokabine werden die Kunden per Bewegungsmelder oder Knopfdruck live mit einem Reiseberater verbunden. Sie erhalten dort den gleichen Service, den sie aus dem Reisezentrum gewohnt sind. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt und können mit EC- oder Kreditkarte bzw. Bargeld bezahlt werden. Die Oberflächen in den Kabinen werden regelmäßig gereinigt.

Ein weiterer Vorteil: Da die Reiseberater in den bundesweit sieben Video-Zentralen im Schichtdienst eingesetzt sind, profitieren Bahnkunden von langen Öffnungszeiten ohne Pausen-Unterbrechung.

Die derzeit 100 Video-Verkaufsstellen sollen sukzessive ausgebaut werden. Allein in diesem Jahr sollen weitere 20 virtuelle Reisezentren eröffnet werden.

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