Lufthansa bekommt den fünften Skytrax-Stern

Nicht nur für Gourmetrestaurants ist in der Zeit vor Weihnachten Bescherung. Auch der führende Airline-Bewerter Skytrax veröffentlicht im Dezember seine neuen Sterne-Bewertungen. Diesmal hat es Lufthansa gut getroffen. Der Kranich hat als erste europäische Fluggesellschaft überhaupt den fünften Skytrax-Stern erhalten.

Das Upgrade kommt nicht völlig unerwartet. Bereits im Sommer hatte Lufthansa den Skytrax-Preis für die “beste europäische Fluggesellschaft” erhalten, den zuvor Turkish Airlines gehalten hatte.

Der fünfte Stern honoriert die umfassende Kabinenerneuerung

Für Lufthansa-Chef Carsten Spohr ist der fünfte Skytrax-Stern „die wohlverdiente Anerkennung unserer großen Anstrengungen, Lufthansa zu einer der weltweit führenden Premium-Airlines zu machen“. In einem milliardenschweren Programm hatte die Kranich-Airline in den vergangenen Jahren die Kabinen umfassend erneuert und neue Flugzeuge für die Flotte gekauft. Auch die Ausgliederung des weniger glamourösen Brot-und-Butter-Geschäfts in die Billigtochter Eurowings dürfte ihren Teil beigetragen haben.

Laut Skytrax-Boss Edward Plaisted hat Lufthansa „die Standards im Kabinen- und Airportservice dramatisch verbessert“. In die Bewertung von Skytrax gehen unter anderem der Sitzkomfort, das Catering, die Sicherheit und das Unterhaltungsprogramm an Bord ein.

Kritik an den Skytrax-Bewertungen

Die Skytrax-Bewertungen sind nicht völlig frei von Kritik. Bemängelt wird vor allem der intransparente Vergabe-Algorithmus. Offiziell entscheiden die Bewertungen der Passagiere die Sternevergabe. Allerdings müssen sich die Airlines bei Skytrax noch auditieren lassen und diese Audits auch bezahlen. Trotzdem gelten die Skytrax-Sterne als die Michelin-Sterne der Airline-Industrie und sind in der Branche hoch begehrt.

Aktuell haben zehn Fluggesellschaften fünf Skytrax-Sterne. Außer Lufthansa sind dies ausschließlich asiatische Gesellschaften. Zuletzt hatten Etihad ( im Oktober 2016) und EVA Air ( im Juni 2016 ) die Auszeichnung erhalten.

Die zehn Skytrax-5-Star-Airlines sind (in alfabetischer Reihenfolge):

ANA All Nippon Airways

Asiana Airlines

Cathay Pacific Airways

Etihad Airways

EVA Air

Garuda Indonesia

Hainan Airlines

Lufthansa

Qatar Airways

Singapore Airlines

(hwr)

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