Lecker oder nicht lecker?

Bild: ANA

ANA, Mitglied in der Star Alliance und größte Fluggesellschaft Asiens, lädt auf ihrer Facebook-Seite zur Online-Abstimmung über neue Bord-Menüs ein. Der Menüvorschlag mit den meisten Stimmen wird den Gästen der Economy Class ab Dezember an Bord serviert.

Als erste japanische Fluggesellschaft ermöglicht ANA ihren Fans, über die Verköstigung in der Kabine, die von der internationalen und der japanischen Küche inspiriert wird, via Facebook abzustimmen. Über den Favoriten der internationalen Küche kann vom 16. bis zum 19. August abgestimmt werden. Das bevorzugte Menü der japanischen Küche kann anschließend vom 23. bis zum 26. August gewählt werden. Zu jedem der beiden Menüvorschläge werden jeweils sechs verschiedene Speisen zur Wahl gestellt.

Unter www.facebook.com/flyworld.ana kann jeder mit einem abgegebenen Kommentar das Menü bestimmen, das ihm am meisten zusagt. Ein bloßes „Like“ wird nicht als Stimme gezählt. Das Ergebnis der Abstimmung wird nach dem Ablauf der Frist veröffentlicht.

Ab Ende August weitet ANA ihr Bordprodukt „Inspiration of Japan“ zum Markenkonzept für das gesamte Unternehmen aus. Der Slogan steht künftig aber auch für verbesserte und zusätzliche Serviceleistungen an Bord. Die öffentliche Abstimmung über die neuen Menüvorschläge ist eine von vielen Neuerungen, die in Sachen Kundenzufriedenheit Maßstäbe setzen.

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