EU: Hohe Handykosten trotz kostenlosen Roamings

Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland gibt Tipps fürs Telefonieren im Ausland. Foto: Thinkstock

Die europäischen Mitgliedstaaten setzen die EU-Roaming-Gebühren zwar bis 2032 aus. Allerdings ist „Roam like at home“, also telefonieren oder surfen wie zu Hause, ohne Zusatzgebühren an bestimmte Bedingungen geknüpft, warnt das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland, und gibt Tipps, wie Geschäftsreisende hohe Handykosten vermeiden.

Darauf sollten Business TravelLER im europäischen Ausland achten:

Ausländische Sonderrufnummern

Wer eine ausländische Sonderrufnummer wählt, sollte vorsichtig sein. Denn das kann teuer werden. Aktuelles Beispiel: Flugannullierung in Frankreich. Chaos am Flughafen. Der Flugpassagier möchte die Airline anrufen und findet auf einer französischen Seite eine Hotline-Nummer, die eigentlich als kostenlos ausgewiesen ist. Der Haken: Ein kostenloses Telefonat wäre nur mit einem französischen Telefonvertrag möglich gewesen. Folglich werden hohe Roaming-Gebühren fällig. Tipp der Experten: Stattdessen lieber die Festnetznummer auf der Webseite der Airline anrufen oder auf der deutschsprachige Webseite nach Rufnummern für Kunden aus Deutschland, die sich im Zeitpunkt des Anrufs im EU-Ausland aufhalten, schauen.

Deutsche Sonderrufnummern

Es kann aber auch zu Roaming-Kosten kommen, wenn man aus einem ausländischen Netz eine vermeintlich kostenlose Sonderrufnummer in Deutschland anwählt; zum Beispiel eine 0800er- oder eine 0180-Nummer. Auch hier rät das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland, zu prüfen, ob es alternativ eine Festnetznummer gibt oder spezielle Rufnummern für Anrufe aus dem EU-Ausland. Internationale kostenlose Servicenummern beginnen meistens mit 00800.

Außerhalb der EU

In Staaten außerhalb der EU gilt die Roaming-Verordnung nicht. Daher sollte man vor der Reise prüfen, ob der Tarif in Ihrem Urlaubsland zu gleichen Konditionen wie zu Hause verfügbar ist, oder ob sich das Hinzubuchen einer Auslandsoption lohnt. In Grenznähe wählt sich das Smartphone häufig unbemerkt in ein Netz ein. Wenn die mobilen Daten aktiviert sind, entstehen sogar dann Kosten, wenn das Handy nicht aktiv genutzt wird. Der Experten-Tipp: Mobile Daten ausschalten und manuelle Einwahl in ein bestimmtes Netz.

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