Jeder Passagier soll am Frankfurter Flughafen innerhalb einer Minute einen freien Gepäckwagen finden können. Deshalb hat das Airport-Management beschlossen, das Gepäckwagen-Pfandsystem, das vor einem Jahr bereits im Terminal 2 eingeführt wurde, auf den gesamten Airport auszuweiten. Die Testphase war erfolgreich, auch wenn die Passagiere anfangs zurückhaltend reagierten.

An über 100 Depots - rund 80 gehen im Terminal 1 neu in Betrieb - können die Passagiere dann gegen ein Pfand von zwei Euro einen von insgesamt mehr als 2.000 Gepäckwagen nutzen.
Das neue Verfahren wird weltweit eingesetzt Für die Umstellung auf das Pfandsystem wurden die Gepäckwagen mit einem Adapter ausgerüstet. Die Depots verfügen über eine Führungsschiene, in der dieser Adapter einrastet. Der Pfandbetrag kann am Kassenautomaten des jeweiligen Depots in bar gezahlt oder - praktisch für Passagiere, die kein Euro-Münzgeld bei sich haben, bargeldlos mit EC/Maestro- und Kreditkarte gezahlt werden. Bei Rückgabe des Wagens an einer der Sammelstellen erhält der Passagier das Pfand in bar zurück. Der Service ist für den Gast also komplett kostenlos.

Dass Wagen in den einzelnen Depots stehen, wird von Computern gestützt überwacht. Das Personal in der Einsatzzentrale kann so frühzeitig erkennen wo etwas fehlt und umgehend reagieren. Ein weiteres Plus des neuen Systems ist die Verbesserung von Passagierfluss und Übersichtlichkeit der Terminals: Vor Rolltreppen, Schaltern und in Verkehrswegen entstehen kaum noch Gepäckwagenansammlungen.